10月12日，济宁任城区南苑街道南池社区居委会寄来30封感谢信，感谢鲁商服务济宁分公司对社区疫情防控工作的付出。感谢信的背后，是鲁商人的坚守与奉献。

闻令而动，牢筑疫情防线

9月8日23时，鲁商服务济宁分公司运河公馆和南池公馆两个项目先后接到济宁市任城区南苑街道南池社区居委会关于采取疫情管控措施的通知。项目迅速组织值班人员在社区重点部位开启消杀工作，同时加强管控，封闭项目出入口，阻断疫情传播蔓延。

奋战一线，全力保障民生

突如其来的管控措施，打乱了大部分业主的生活节奏，对项目员工也是一场艰巨的考验。

目前济宁分公司两个项目在管建筑面积约116万平方米，共有楼宇75栋，业主5699户，约15000人，由于事发突然，大多数业主并未储存充足生活物资。根据鲁商服务疫情防控应急预案，运河公馆和南池公馆迅速抽调人员，成立民生保障小组，在做好疫情防控工作的同时，承担起为全体业主购买、配送生活物资的重要任务。项目员工每日统计业主的物资采购需求，汇总后上报社区及相关部门进行调配，在物资送达后，工作人员按照统计表细心分发，保证业主的生活需求。

通力协作，执着坚守奉献

管控期间，项目员工不仅为业主配送物资，还需要承担起协助业主进行核酸检测、出入口管理、重点部位消杀、日常清洁卫生、房屋维修等繁忙的工作。由于部分员工居家办公，在岗人员锐减，工作人员几乎处于“连轴转”的工作状态，平均每天睡眠时间只有4个多小时。

尽管如此，鲁商服务济宁分公司依然确定了“让社区放心，让业主安心”的原则，协同作战提高效率，用心用情做好服务。居家员工通过线上、电话等方式，进行业主物资采购统计，减轻在岗工作人员的工作压力。

勇毅向前，奋力重振鲁商

30封表扬信的背后，是社会公众的肯定与激励，是更多的责任和担当。鲁商服务将持续从细节处发力，不断提升整体服务品质，以实际行动回馈业主信任，为重振鲁商贡献力量。

（文/李解）